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EXPERTISE SECTORIELLE

Commerce & Marketing




Décryptage

Le Lien Client

L'ère 4.0

De plus en plus de clients encouragent les marques à utiliser leurs informations pour améliorer leurs expériences personnalisées lors de leurs achats. Les robots de service client alimentés par l'IA sont déjà capables de parvenir à un résultat similaire via l'analyse poussée de données.

Plusieurs domaines de l'industrie du commerce de détail, tels que la gestion des stocks, la gestion de la chaîne d'approvisionnement, le marketing et l'image de marque, et la gestion de la relation client, offrent un potentiel important de transformation technologique et permettent ainsi aux détaillants d'améliorer la productivité et la rentabilité globales.

L'internet des objets est capable de reconnaître un visiteur régulier du magasin et fournir des recommandations personnalisées sur place, tandis que les chatbots peuvent faire la même chose en ligne.

L'intelligence artificielle et le big data sont la clé du commerce numérique, ces technologies ont le potentiel de tout transformer, des opérations commerciales à l'expérience client.

En raison de la pénétration croissante des appareils et applications intelligents, de la prolifération de l'IoT, de l'adoption des services cloud et des progrès technologiques, la sensibilisation et l'adoption globales de l'IA et de l'analyse des mégadonnées dans le secteur de la vente au détail ont augmenté.

Divers détaillants établis à travers le monde sont aux prises avec des coûts croissants, des clients insatisfaits, des ventes en baisse et une concurrence naissante.

Cela a incité les détaillants à adopter des outils technologiques pour améliorer l'efficacité opérationnelle et améliorer les interactions avec les clients.

fancybox
Compression Coûts
Fidélisation Clients
Outillage Vente
Gamme Adaptée
Suivi Temps-Réel

Cas d'usages impactants

Notre expertise sectorielle poussée et l’expérience acquise à travers nos projets nous procure un positionnement fort dans les nouvelles technologies 4.0.



Analyse des Déplacements et Actions

Développement d'un système de suggestions de produits basé sur le suivi de l'emplacement et des actions d'un client dans un magasin. Le but est de stimuler les ventes tout en améliorant l'expérience client en fournissant via des recommandations intelligentes.

  • Adaptation au comportement client
  • Optimisation des espaces magasins
  • Comparateur inter-magasins

Numérisation & Automatisation

Robotisation des magasins via l'implantation de capteurs et la mise en place d'applications intelligentes de gestion et de suivi des différents acteurs (fournisseurs, clients, employés)

Des Bénéfices Importants

  • Réduction des files d'attente
  • Diminution du nombre d'employés
  • Économies sur les dépenses opérationnelles

Renforcer la Relation Client

Les chatbots IA offrent un niveau de service client encore plus élevé, améliorent la recherche, envoient des notifications sur les nouvelles collections et suggèrent des produits similaires. élimine les étiquettes de prix en papier dans leurs magasins ; les étiquettes d'étagère intelligentes sont maintenant utilisées. Cette technologie fournit également des publicités vidéo, des informations nutritionnelles et des promotions sur les écrans.

  • Chatbots intelligents d'assitance
  • Zéro papier et étiquettes numériques
  • Informations et promotions en temps réel

Anticiper les Tendances

Il s'agit de prédire le prix d'un produit en fonction de plusieurs critères déterminants notamment la demande, les tendances saisonnières, les caractéristiques ainsi que la date de sortie des nouveaux modèles.

Précision & Véracité

  • Vision 360 du secteur
  • Applications intelligentes d'achats
  • Connection accrue avec les fournisseurs
  • Outils innovants de marketing